Contact met Zarábia Rugs

Heb je vragen over een tapijt of wellicht een eigen design?
Je bent altijd welkom. Ik denk graag met je mee.

RETOURADRES

Schildruwe 17f, 6218VH, Maastricht

TELEFOON

+31 623 492 669

EMAIL

info@zarabia-rugs.nl

WEBSITE

Zarabia-Rugs.nl

BEKIJK OOK ONZE

FAQ's

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.

Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail, met het retourdocument als bijlage, waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt annuleren.

Vanaf de dag dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, heb je nog 14 dagen de tijd om het kleed naar ons terug te sturen of bij ons af te leveren.

Hoe werkt het?

Download en vul dit  retourdocument volledig in en stuur deze ook fysiek samen met het pakket naar ons terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Stuur je retour naar:

Schildruwe 17f
6218 VH Maastricht
Nederland

Heb je een vraag, wil je even overleggen of gewoon iets laten weten? We staan altijd voor je klaar.

Op werkdagen zijn we bereikbaar van 09:00 tot 17:00 via 06 23492669.

Je mag ons ook mailen via info@zarabia-rugs.nl of een WhatsApp-berichtje sturen. Dit mag ook na 17:00 uur – wat jij fijn vindt.

We hebben op dit moment geen fysieke winkel of showroom.

Rachid is vaak in Marokko om nieuwe vondsten te doen.

Je kunt bij ons veilig betalen met iDeal, PayPal, Mastercard, Maestro, of via een gewone bankoverschrijving.
Ons rekeningnummer is: NL63 RABO 0380 3926 66, op naam van Zarábia.

Voor bestellingen binnen Nederland en Belgie betaald u niets aan verzendkosten. Voor bestellingen binnen de resterende EU-landen en daarbuiten handteren wij de standaard verzendtarieven van Post-nl.

Voor tapijten die op voorraad zijn doen we ons best je bestelling zo snel mogelijk te versturen! Als je op een werkdag vóór 12:00 bestelt, wordt je pakket meestal nog dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je het dan de volgende werkdag al in huis.

HEEFT U NOG VRAGEN ? WIJ HELPEN U GRAAG !

    Heeft u Nog Overige of Andere Vragen?

    LEES HIER ONZE

    OVERIGE GESTELDE VRAGEN & ANTWOORDEN

    1. Bestel je favoriete tapijt via de webshop.
    2. Binnen twee werkdagen wordt je pakketje verstuurd.
    3. Leg het thuis neer en kijk op je gemak of het past.
    4. Helemaal blij? Dan hoef je niks meer te doen.
    5. Toch niet wat je zocht? Geen zorgen – je kunt het binnen 14 dagen retour sturen. Zorg dat het onbeschadigd en netjes verpakt is. De retourkosten zijn tot voor eigen rekening.
    6. Wil je daarna een ander tapijt proberen? Zoek maar uit!

    Jazeker!

    Ook sale-tapijten mag je gewoon thuis uitproberen en retourneren als het niet past.

    Twijfel je of het tapijt goed in je ruimte past? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee. Een handige tip: plak met schilderstape de maten van het tapijt op de vloer om een goed beeld te krijgen van het formaat.

    Een speciaal item dient ook speciaal gewassen te worden. Een echt berbertapijt was je het beste niet zelf maar bij een gespecialiseerde tapijtenreiniger die bekend is met wollen tapijten. Zij zijn eenvoudig te vinden.

    Sommige tapijten die we op voorraad hebben kunnen op maat gemaakt worden. Zie je een kleed tussen de aanwezige voorraad, maar is dit niet jouw maat? Neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee.

    Er kunnen lichte afwijkingen zijn in vergelijking met de doorgegeven maat in verband met wat wol kan doen nadat het pas geweven is. Een marge van 3% tot 5% is gebruikelijk.

    Wij rekenen geen extra kosten voor maatwerk. Je betaald alleen voor het kleed.

    Nee. De meeste kleden worden op aanvraag geproduceerd. Wij kunnen razendsnel leveren. De levertijd voor maten vanaf 6 m2 is de maximale levertijd 6 tot 7 weken.

    Zeker! We verzenden binnen de EU en eventueel ook daarbuiten. Heb je een voorkeur voor een eigen koerier of verzendmaatschappij, neem dan contact met ons op. Wij denken graag met je mee.

    Onze tapijten worden met de hand geknoopt door vakmensen in Marokko. We kopen direct in bij de makers. Wel zo eerlijk.

    Onze “gecertificeerde” tapijten nemen wij alleen af bij lokale ambachtslieden in Marokko.

    Elk tapijt wordt persoonlijk geselecteerd, vaak door Rachid zelf.

    We letten op kwaliteit, herkomst en authenticiteit – daar kun je op vertrouwen.

    Ja, onze wollen tapijten kunnen prima over vloerverwarming gelegd worden. Wol is een natuurlijk materiaal dat goed warmte doorlaat én vasthoudt.

    In sommige gevallen kan dat!

    Neem even contact met ons op, dan kijken we samen wat er mogelijk is. Soms is ophalen net zo handig – en je bent natuurlijk van harte welkom.

    Krijg antwoord op al uw vragen.

    Wij beantwoorden graag al uw vragen over onze online verkoop.

    Maandag tot Vrijdag van 09:00 tot 17:00. Appen mag ook na 17:00 uur

    STUUR ONS EEN BERICHT

      CONTACT INFORMATIE

      Adres: Schildruwe 17f
      Postcode: 6218VH
      Plaats: Maastricht

      +31 623 492 669

      Heeft u vragen over onze service, garantie of artikelen?
      Stuur ons een e-mail en we nemen snel contact met u op.